환불정책

결제가 완료되면 유료 콘텐츠의 제공(열람)이 즉시 개시됩니다. 이 조건과 미도착 시 전액 자동환불은 결제 화면에 함께 사전 고지됩니다. 제공이 개시된 디지털 콘텐츠의 특성상 단순 변심에 의한 청약철회는 제한됩니다.

환불은 다음 두 가지 경우에 이루어집니다.

• 크리에이터가 72시간 이내에 답변을 제공하지 않은 경우 → 전액 자동환불 (제3조).
• 결제는 완료되었으나 시스템 오류·로드 실패 등으로 콘텐츠 제공이 개시되지 않은 경우 → 전액 환불(최초 열람 기록으로 판정).

환불 시 크리에이터의 해당 주간 판매 수량 슬롯은 반환됩니다.

크리에이터가 결제 후 72시간 이내에 답변을 제공하지 않으면 해당 주문은 자동으로 전액 환불됩니다(크리에이터 정산 0원).

제2조의 두 가지 환불 사유를 귀책 기준으로 정리하면 다음과 같습니다.

• 크리에이터 미이행(72시간 내 답변 미제공): 전액 자동환불(제2·3조).
• 회사·시스템 오류로 제공이 개시되지 않은 경우: 전액 환불(제2조).
• 팬(구매자) 단순 변심: 결제와 동시에 제공이 개시되므로 환불되지 않음 (청약철회 제한).

이와 별도로, 신고·심사를 통해 콘텐츠가 게시중단·삭제된 경우 회사는 해당 주문을 직권으로 환불할 수 있습니다(플랫폼 구제 조치이며, 위 팬 대면 환불 사유와 별개입니다).

환불 처리는 결제 수단에 따라 소요 기간이 다를 수 있습니다. 특히 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소·대금 반영까지 수 영업일이 소요될 수 있으며, 이 소요 기간은 결제 시점에 함께 안내됩니다.

환불이 이루어지면 해당 주문이 점유하던 크리에이터의 주간 접수 한도(용량) 슬롯은 반환되어 다른 주문을 받을 수 있습니다.