이용약관

맹나인(서비스명 하드라인, 이하 “회사”)은 크리에이터(판매자)와 팬(구매자) 간 유료 콘텐츠 거래를 중개하는 통신판매중개 서비스입니다.

회사는 거래의 당사자가 아니며, 개별 상품·콘텐츠·답변의 내용과 그에 따른 책임은 이를 판매·제공하는 크리에이터에게 있습니다. 회사는 결제·정산·마감·환불 등 거래의 진행을 관리합니다.

기본 상품은 비공개 콘텐츠 1건 + 상품별 약정 기한 이내 텍스트 답변 1회로 구성됩니다. 팬은 결제 시 질문 1개를 남기고, 크리에이터는 결제 확인 시점부터 상품별 약정 기한 이내에 답변을 제출할 의무가 있습니다. 마감 시간은 시스템이 고정하며 크리에이터가 변경할 수 없습니다.

크리에이터가 상품별 약정 기한 이내에 답변을 제출하지 않으면 해당 주문은 전액 자동 환불되며, 이 경우 크리에이터 정산 금액은 0원입니다.

결제가 완료되면 유료 콘텐츠의 제공(열람)이 즉시 개시됩니다. 이 조건은 결제 화면에 사전 고지되며, 제공이 개시된 디지털 콘텐츠의 특성상 단순 변심에 의한 청약철회는 제한됩니다. 환불은 (1) 크리에이터가 상품별 약정 기한 이내에 답변을 제공하지 않은 경우 전액 자동환불(제3조), (2) 결제는 완료되었으나 시스템 오류 등으로 제공이 개시되지 않은 경우 전액 환불의 두 가지 사유로 이루어집니다. 자세한 내용은 환불정책을 따릅니다.

답변은 상품별 약정 기한 이내에 최소 5자 이상이면 이행으로 인정됩니다. 5자 요건은 토큰성(“네”, “ㅇㅇ” 등) 답변을 막기 위한 최소 기준일 뿐, 품질 보증이 아닙니다.

답변의 길이·깊이·형식은 크리에이터의 재량이며, 팬의 기대 수준은 상품 가격과 크리에이터의 과거 이력(재구매·평판)을 통해 형성됩니다. 회사는 답변의 주관적 품질을 판정하거나 보증하지 않습니다. 상품별 약정 기한 내 미이행 시 자동 전액 환불 규정은 그대로 적용됩니다(제3조).

질문이 정책을 위반하여 심사에서 인정된 경우, 위반 질문은 답변권을 상실하며, 콘텐츠 열람 권한은 유지됩니다. 환불되지 않습니다. (콘텐츠 제공은 결제와 동시에 개시되었고, 답변 미제공은 이용자 본인의 위반에서 비롯되기 때문입니다.)

회사는 이행 완료된 주문에 한하여 결제 금액의 15%를 플랫폼 수수료로 부과합니다(등록·노출·출금·정산 수수료 없음).

정산은 매월 10일·25일(KST) 자동으로 이루어지며, 이행 완료 주문만 대상으로 합니다. 지급 안정성을 위해 정산액의 10%를 롤링 리저브로 두어 다음 정산 주기에 해제합니다. 개인 크리에이터 지급 시 관련 세법에 따른 원천징수가 적용될 수 있습니다.

크리에이터는 주간 접수 한도를 설정할 수 있으며, 한도에 도달하면 해당 주에는 접수 마감(sold-out)으로 표시되어 신규 주문이 제한됩니다. 한도는 매주 월요일(KST)에 초기화됩니다.

성인·음란·선정성 콘텐츠는 전면 금지됩니다. 불법촬영물, 아동·청소년 성착취물, 비동의 합성물, 청소년유해매체물 등은 결제 여부와 무관하게 금지되며 즉시 제재 대상입니다. 회사는 자동 스캔 및 검토를 통해 이를 차단할 수 있습니다.

크리에이터는 업로드하는 콘텐츠에 대해 저작권을 보유하거나 정당한 이용 허락을 받았음을 확인해야 하며, 콘텐츠로 인한 저작권·초상권 등 권리 침해의 책임은 이를 업로드한 크리에이터에게 있습니다.

이용자는 위반 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 신고가 접수된 콘텐츠는 검토 완료 시까지 즉시 제공이 차단될 수 있으며, 검토 결과에 따라 삭제·게시중단 등의 조치가 이루어집니다.

제재는 위반 행위를 한 당사자(크리에이터 또는 팬)에게 적용되며, 각 당사자는 자신이 저지른 위반에 한하여 책임을 집니다. 절차는 원칙적으로 경고 → 이용 정지 → 퇴출 순으로 진행하되, 중대한 위반의 경우 즉시 조치할 수 있습니다.

위반 콘텐츠를 수신·열람한 사실만으로는 제재 대상이 되지 않습니다. 다만 위반 행위를 요청·유도한 수신자는 그 자체로 위반 당사자로서 동일한 제재 대상이 됩니다.

거래·이행은 반드시 하드라인 서비스 내에서 이루어져야 합니다. 플랫폼 외부에서의 이행은 미이행으로 간주되어 정산·환불 판정의 대상이 됩니다.

이용자는 구매한 비공개 콘텐츠를 무단으로 복제·배포·재판매·유출할 수 없습니다. 위반으로 크리에이터 또는 회사에 손해가 발생한 경우 실제 발생한 손해의 배상 책임을 질 수 있습니다(과도한 위약금은 부과하지 않습니다).

회사는 위반 정도에 따라 경고, 일시 정지, 영구 해지 조치를 취할 수 있으며, 정지·해지 시 진행 중인 주문의 정산·환불은 본 약관 및 환불정책에 따릅니다.

본 서비스는 만 14세 이상만 가입·이용할 수 있습니다(가입 제한). 만 14세 미만의 가입·결제는 제한되며, 별도의 법정대리인 동의 절차를 두지 않습니다.

크리에이터(판매자) 등록은 만 19세 이상만 신청할 수 있습니다. 이는 유료 1:1 대화를 제공하는 판매자의 자격 요건이며, 회사는 신청 및 정산 계좌 등록 단계에서 이를 확인합니다.

만 19세 미만 이용자의 결제는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 이루어진 결제는 법정대리인 또는 본인이 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 취소 시 환불은 본 약관 및 환불정책에 따릅니다. 연령 요건 및 미성년자 관련 절차는 관련 법령에 따라 변경될 수 있습니다.

본 서비스의 최대 서비스 제공기간은 상품별 약정 기한(신규 구매 6·12·24·48시간, 최대 48시간)입니다. 상품 유형별 제공 완료 시점은 다음과 같습니다.

(1) 콘텐츠 상품(사진·영상·음원 등) — 결제 완료와 동시에 열람이 개시되며, 그 시점에 제공이 완료됩니다.

(2) 질문 상품 — 결제 확인 시점부터 상품별 약정 기한 이내에 답변이 제공되며, 답변 시점에 제공이 완료됩니다. 미리 산 질문은 전송 시점부터 구매 당시 약정 기한이 시작됩니다. 기존 구매는 구매 당시 기한을 유지하며, 신고 보류 기간은 마감에 반영됩니다. 기간 내에 답변이 제공되지 않으면 전액 자동 환불됩니다(제3조).

(3) 구매물 보관 — 서재에서 이용자가 구매물을 다시 열람할 수 있는 것은 서비스 제공기간이 아니라 이미 제공이 완료된 구매물의 보관입니다 (전자책 소장과 같은 구조). 따라서 위 제공기간과 별개이며, 보관 기간은 관련 법령 및 환불정책을 따릅니다.